Política de reembolso
CAMBIO DE TALLAS
----
Los cambios de tallas por productos adquiridos deben de cumplir unos requisitos para que estos sean aceptados:
- Productos sin usar y con sus correspondientes accesorios y etiquetas.
- Productos en su estado de fabricación sin indicios de manipulación (etiquetaje, logo,etc.) y en su embalaje original.
- Cambios dentro del plazo estipulado, 20 días naturales desde la compra de su producto.
La PRIMERA SOLICITUD DE CAMBIO DE TALLA será GRATUITO siempre y cuando cumplan con las condiciones mencionadas previamente, de lo contrario los gastos generados por la devolución del mismo producto enviado por y para el usuario, correrán a cuenta de este.
DEVOLUCIONES
----
Puede solicitar su devolución a través de su cuenta de ALLFIT de la siguiente manera:
Cuenta -> Pedidos -> Solicitar Devolución.
Nuestra política dura 20 días naturales. Si pasaron 20 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
ALLFIT comprende completamente que los productos ofrecidos al usuario simplemente no funcionen para cada uno, por esta razón queremos ser flexibles con nuestras políticas de devolución lo máximo posible.
Se admitirá la primera DEVOLUCIÓN GRATUITAMENTE para todos aquellos productos que se hayan adquirido y que no estén en oferta.
ALLFIT se reserva el derecho a la negación del reembolso íntegro o parcial por incumplimiento de las condiciones previamente estipulados, pudiendo solicitar un cargo al usuario en caso de haber generado gastos extras.
ALLFIT no admite devoluciones de productos categorizados como "Outlet"
Todas las acciones ejecutadas se hará con el email del usuario quien realizó el pedido.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar, en la misma condición en que lo recibió además debe de estar en el embalaje original.
Para completar su devolución, necesitamos el recibo o comprobante de compra junto al email a través del cual se realizó el pedido.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede que tarde algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a allfit@allfit.es.
Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo.
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: allfit@allfit.es y les informaremos lo antes posible de todos los detalles.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
Si envía artículos de más de 75€, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.